Le secrétariat numérique MAPREL
Un répondeur qui prépare vos demandes de RDV, pour que vous gardiez votre temps pour vos patients.
Quand un patient appelle votre cabinet et que vous ne pouvez pas répondre, il n'a plus à laisser un message et à attendre d'être rappelé : il reçoit un SMS, remplit un court formulaire, et vous retrouvez sa demande déjà complète dans votre agenda. Vous décidez en un clic, il reçoit votre réponse par SMS. Le secrétariat numérique est inclus dans l'abonnement MAPREL.
Comment ça marche
1. Le patient appelle
Le répondeur lui propose d'appuyer sur une touche pour demander un rendez-vous. Il reçoit aussitôt un SMS avec un lien à usage unique, valable 3 heures.
2. Il remplit un formulaire d'une minute
Nom, motif, type de consultation, médecin traitant, ses disponibilités, et si besoin le courrier de son médecin en pièce jointe. Une demande peut concerner un enfant ou plusieurs membres d'une même famille. Vous choisissez les types de consultation et les horaires proposés.
3. Vous décidez en un clic
Les demandes arrivent sous forme de cartes dans votre agenda, triées : vertes quand le patient a un courrier de son médecin, orange quand il n'en a pas. Vous donnez un RDV, vous proposez des créneaux en regardant votre agenda, ou vous gérez vos réponses grâce à vos modèles types préenregistrés. Le SMS est affiché avant l'envoi : vous pouvez le modifier.
Exemple avec des données fictives.
4. Le patient choisit et confirme
Il reçoit vos créneaux par SMS et en choisit un : le rendez-vous est créé dans votre agenda, il reçoit une confirmation avec un lien pour l'annuler, et sa demande est classée. Si aucun créneau ne lui convient, vous le voyez.
Vos statistiques
Vos statistiques, issues de votre activité, accessibles pour vous guider. Une page du menu de votre agenda vous montre vos propres statistiques.
Exemple avec des données fictives.
Vos messages, vos réglages
- Vos messages types pour répondre aux patients à qui vous ne pouvez pas donner de RDV : un titre et un texte chacun (« Vacances », « Adressez-vous à votre médecin traitant »…).
- Vos types de consultation et vos règles : ce que le patient peut demander, et ce qui se règle tout seul.
- Vos horaires : les jours où vous recevez, le matin, le midi, l'après-midi.
- La durée de conservation des demandes, et de vos anciens rendez-vous.
- Le SMS de proposition ou de refus, modifiable avant l'envoi.
Les données de vos patients
Les données sont chiffrées et hébergées en France chez OVH. Les demandes et leurs courriers sont supprimés automatiquement au bout de 60 jours maximum par défaut, les messages vocaux et les anciens rendez-vous au bout de 12 mois par défaut. Le détail se trouve dans les mentions légales.
Inclus dans l'abonnement
Le secrétariat numérique et les statistiques sont inclus : 99 € la première année d'une première installation, 249 € par an pour un praticien déjà installé. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.